Privacy Policy

1. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Visstick Consultancy
KvK-nummer: 89586069
Adres: Baambrugse Zuwe 53
E-mail: dennisvandongen@visstickconsultancy.nl
Telefoon: +31 6 44325895

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website, AI-agents en diensten worden verzameld en verwerkt.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Levering van diensten: Het verstrekken van AI-agents en geautomatiseerde oplossingen
• Klantenservice: Beantwoorden van vragen en bieden van ondersteuning
• Verbetering dienstverlening: Optimaliseren van AI-agents en analyse van gebruikspatronen
• Contractbeheer: Uitvoering van overeenkomsten en facturatie
• Marketing: Toesturen van relevante informatie (alleen met uw toestemming)
• Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan juridische vereisten

4. AI en geautomatiseerde verwerking

Onze AI-agents verwerken gegevens om u te ondersteunen. Wij zorgen ervoor dat:

• AI-verwerking transparant en controleerbaar is
• Geen geautomatiseerde beslissingen worden genomen die juridische of vergelijkbare significante gevolgen hebben zonder menselijke tussenkomst
• U altijd bezwaar kunt maken tegen geautomatiseerde verwerking
• Gegevens worden versleuteld en beveiligd opgeslagen

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contractgegevens: Gedurende de looptijd van het contract + 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
• Conversatiegeschiedenis AI-agents: Maximaal 2 jaar, tenzij langer bewaren noodzakelijk is voor dienstverlening
• Marketinggegevens: Tot u zich uitschrijft of bezwaar maakt
• Technische logs: Maximaal 1 jaar

6. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is:

• Verwerkers: Partijen die namens ons diensten leveren (bijv. hosting, CRM-systemen). Met deze partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform AVG.
• AI-dienstverleners: Voor de werking van onze AI-agents gebruiken wij diensten van derden die voldoen aan AVG-eisen
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij hiertoe verplicht zijn door de wet

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Verwerkersovereenkomst

Als u klant bent en wij persoonsgegevens namens u verwerken (bijvoorbeeld via onze AI-agents die voor uw organisatie werken), treden wij op als verwerker.

In dat geval:

• Sluiten wij een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG
• Verwerken wij uw gegevens alleen volgens uw instructies
• Treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen
• Bent u als verwerkingsverantwoordelijke eindverantwoordelijk voor naleving van de AVG

Neem contact op voor het afsluiten van een verwerkersovereenkomst:
📧 dennisvandongen@visstickconsultancy.nl

8. Beveiliging

Wij nemen uw privacy serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen:

• Versleuteling van gegevens (SSL/TLS en end-to-end waar mogelijk)
• Toegangscontrole en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
• Datacenters binnen de EU
• Back-ups en disaster recovery procedures
• Privacy by Design en Privacy by Default principes

9. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op gegevenswissing ('recht om vergeten te worden'): U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op dataportabiliteit: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via dennisvandongen@visstickconsultancy.nl. Wij reageren binnen 1 maand op uw verzoek.

10. Cookies

Wij gebruiken functionele en analytische cookies om onze website te verbeteren. Voor meer informatie, zie ons cookiebeleid.

11. Datalekken

Mocht er ondanks onze beveiligingsmaatregelen toch een datalek plaatsvinden, dan melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Bij hoog risico voor uw rechten en vrijheden, informeren wij u direct.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacy policy aanpassen. De laatste versie staat altijd op onze website. Bij grote wijzigingen informeren wij u actief.

13. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Contact

Voor vragen over deze privacy policy of het uitoefenen van uw rechten:

Visstick Consultancy
📧 E-mail: dennisvandongen@visstickconsultancy.nl
📧 Privacy: dennisvandongen@visstickconsultancy.nl
📞 Telefoon: +31 6 44325895
📍 Adres: Baambrugse Zuwe 53